如何高效根治欠薪顽疾，切实保障劳动者“劳有所得”？重庆市九龙坡区改革创新试点破题欠薪治理，打造的劳动人事争议“一站式”联动调解处置中心（以下简称“联调中心”），将欠薪治理深度融入多元解纷体系，通过机制重塑、数字赋能与仲裁监察深度融合中国股票网，探索出一条欠薪纠纷源头预防、高效化解、长效巩固的新路径。2024年，该中心获评“全国和谐劳动关系创建工作先进集体”；2025年5月，相关工作成效获人社部专题调研并得到充分肯定。
\n据介绍，“联调中心”打破部门壁垒，整合资源，联动多方力量，构建“信息共享、力量聚合、协同处置”新机制，实现劳动监察与仲裁“前端统一受理、中端协同办案、后端信息互通”。配备90名专职协管员深入基层快速响应线索，整合访调、诉调、警调资源，形成“中心调度、部门协同、基层响应”治理网络。劳动者仅需到“一个窗口”，即可享受咨询、调解、仲裁到法援、司法确认的“全流程、一站式”服务，免去“多头跑”。
\n数字赋能直击欠薪痛点
\n“联调中心”将“互联网+调解”深度融入欠薪治理，打造线上线下一体化解纷新生态，其中两大数字平台成效显著。
\n“九安薪”小程序：欠薪维权的“指尖利器”。“九安薪”为劳动者提供了便捷高效的维权通道。劳动者只需通过微信小程序搜索“九安薪”或扫描专属二维码，即可实现一键举报投诉、实时查询进度、法规政策查询、直通云调解。该平台显著优化了欠薪线索的收集、分派、处置、反馈全流程，实现了欠薪信息的“一网归集、一键转办、全程可溯”，大幅提升了线索响应速度和处置效率，让劳动者维权更便捷、更安心。
\n“就近帮”云调解平台：化解欠薪纠纷的“云端桥梁”。针对新就业形态劳动者流动性强、欠薪取证难、线下调解不便的特点，该平台提供了全流程线上解决方案，在线申请、远程调解。达成调解后，在线生成具有法律效力的调解协议，双方电子签章确认，云端存储。需要司法确认的，可在线对接法院通道。平台有效打破了地域和时间限制，降低了维权成本，特别适合异地就业或工作地点分散的新业态劳动者快速解决欠薪争议。
\n仲裁监察融合，提升解纷效能。作为改革创新试点的核心成果之一，联调中心深度实践了劳动人事争议仲裁与劳动保障监察的职能融合。通过统一窗口接待、协同调查处置、信息互通、联合惩戒、会商与联合约谈等措施，显著提高了对恶意欠薪行为的打击精准度和劳动者维权效率。劳动人事争议仲裁调解成功率从65%提升至82%，大量纠纷在仲裁前端高效化解。
\n欠薪治理效能显著提升
\n“联调中心”相关负责人表示，多元化解联动，建立了劳动纠纷多元化解机制，变各办一块为一块办。对于恶意欠薪或复杂案件，联动公安、法院等部门的提前介入和有力保障，形成了强大的联动威慑力，有效维护了劳动者报酬权益。“九安薪”与联调中心窗口双轨并行，实现欠薪线索即时归集、精准分流、快速响应。工作队伍高效运用调解、仲裁、监察等手段，优先快速处置欠薪纠纷，劳动保障监察案件办理时长从改革前的60天压缩至27天。
\n除此之外，“联调中心”还结合改革试点中的源头治理要求，积极开展普法宣传活动，推广“九安薪”等维权渠道，提升劳动者能力，警示用人单位，从源头上减少欠薪发生。法律援助窗口月均服务超300人次，成为劳动者依法维权的坚实后盾。
\n重庆法治报记者 李亚
\n原标题：九龙坡区劳动人事争议联动调解处置中心破题欠薪治理 一扇窗口高效化解劳动纠纷中国股票网
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